POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Superalimentos.tienda

Puedes solicitar la devolución de tu pedido en los siguientes casos:

1. Devolución por decisión del cliente (sin necesidad de justificar)

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales desde la recepción del pedido.

OPCIÓN A:

El pedido ya fue enviado.

Puedes devolverlo por tus propios medios o, si lo prefieres, podemos gestionar la recogida a domicilio con un coste fijo de 12.10€, que se descontará del reembolso.

OPCIÓN B:

En caso de anulación del pedido.

En caso de cancelación antes del envío, se retendrá un 3% del total por gastos de gestión, debido a comisiones bancarias y administrativas no reembolsables

Importante: Puedes elegir recibir el importe restante por la misma vía de pago, o bien optar por un código descuento, para tu próxima compra.

2. Producto dañado o roto durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible. No tendrás que asumir ningún coste. Te repondremos el producto o haremos el reembolso completo.

3. Producto incorrecto o defectuoso

Si el producto recibido no es el correcto o está defectuoso, tienes 10 días naturales para comunicarlo. Te enviaremos el producto correcto o haremos el reembolso total, sin gastos ni comisiones. También puedes optar por un código descuento.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Si pagaste con tarjeta o PayPal: se abona automáticamente a ese mismo medio.

Si pagaste por transferencia o contra reembolso, te pediremos un IBAN.

Si los productos no se devuelven en condiciones adecuadas, nos reservamos el derecho de no reembolsar el importe.